https://multicopterwiki.ru/index.php?action=history&feed=atom&title=%D0%9D%D0%B5%D0%BC%D0%BD%D0%BE%D0%B3%D0%BE_%D0%BD%D0%B5%D0%BA%D0%BE%D1%82%D0%BE%D1%80%D1%8B%D0%B5_%D0%B8%D0%BD%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%B5%D1%81%D0%BD%D1%8B%D0%B5_%D0%B4%D0%B5%D1%82%D0%B0%D0%BB%D0%B8_%D0%BE_%D0%BA%D0%BE%D0%BB%D0%BB%D1%86%D0%B5%D0%BD%D1%82%D1%80%D0%B0%D1%85 2026-04-23T20:35:17Z История изменений этой страницы в вики MediaWiki 1.18.0 https://multicopterwiki.ru/index.php?title=%D0%9D%D0%B5%D0%BC%D0%BD%D0%BE%D0%B3%D0%BE_%D0%BD%D0%B5%D0%BA%D0%BE%D1%82%D0%BE%D1%80%D1%8B%D0%B5_%D0%B8%D0%BD%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%B5%D1%81%D0%BD%D1%8B%D0%B5_%D0%B4%D0%B5%D1%82%D0%B0%D0%BB%D0%B8_%D0%BE_%D0%BA%D0%BE%D0%BB%D0%BB%D1%86%D0%B5%D0%BD%D1%82%D1%80%D0%B0%D1%85&diff=14937&oldid=prev 2023-01-11T05:49:41Z

<p>Удалено содержимое страницы</p> <table class='diff diff-contentalign-left'> <col class='diff-marker' /> <col class='diff-content' /> <col class='diff-marker' /> <col class='diff-content' /> <tr valign='top'> <td colspan='2' style="background-color: white; color:black;">← Предыдущая</td> <td colspan='2' style="background-color: white; color:black;">Версия 05:49, 11 января 2023</td> </tr><tr><td colspan="2" class="diff-lineno">Строка 1:</td> <td colspan="2" class="diff-lineno">Строка 1:</td></tr> <tr><td class='diff-marker'>−</td><td style="background: #ffa; color:black; font-size: smaller;"><div><del style="color: red; font-weight: bold; text-decoration: none;">Чат на собственном сайте, электронная почта, звонки по телефону, соцсети – все эти разноплановые каналы в одинаковой степени востребованы у компаний сегодня при организации общения с покупателями. А самый популярный – телефон, потому у всех уважающих себя фирм если не оборудован коллцентр, то есть специалист, в чьем ведении будет находиться общение по телефону.</del></div></td><td colspan="2">&#160;</td></tr> <tr><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background: #eee; color:black; font-size: smaller;"></td><td class='diff-marker'>&#160;</td><td style="background: #eee; color:black; font-size: smaller;"></td></tr> <tr><td class='diff-marker'>−</td><td style="background: #ffa; color:black; font-size: smaller;"><div><del style="color: red; font-weight: bold; text-decoration: none;">впервые контакт-центры и call-центры, подобные современным, появились только в середине 1960-х годов в Америке. Это были специальные отделы компаний, которые отвечали за телефонные звонки. Спустя пару лет появились первые роботизированные системы по распределению входящих звонков. В первое время это было достаточно громоздкое оборудование, для которого требовалась отдельная постройка на территории предприятия. Бизнес-инструментом колл-центры стали только в 1970-80 годах. Самыми первыми их получили авиакомпания Continental (применяла решение от Rockwell Galaxy) и The Coca Cola Company (оснащалась оборудованием бренда AT&amp;T). В коллцентре «Континентал» можно было забронировать билет, а сотрудники Coca-Cola отвечали на поступавшие вопросы и предложения своих потребителей. В СССР также существовал свой call-центр – известная справочная «ноль девять». Все звонящие по этому номеру могли уточнить интересные ему сведения по заведениям и обычным жителям: время работы организаций, номер телефона по адресу и фамилии и наоборот и другие данные.</del></div></td><td colspan="2">&#160;</td></tr> <tr><td class='diff-marker'>−</td><td style="background: #ffa; color:black; font-size: smaller;"><div><del style="color: red; font-weight: bold; text-decoration: none;"></del></div></td><td colspan="2">&#160;</td></tr> <tr><td class='diff-marker'>−</td><td style="background: #ffa; color:black; font-size: smaller;"><div><del style="color: red; font-weight: bold; text-decoration: none;">само определение «коллцентр» впервые появилось в 1983-м году в профильном журнале Data Communications. Определение обозначало предприятие, оснащенное всем нужным оборудованием и укомплектованное обученными работниками, что оказывают услуги по приему и последующей обработке значительного объема телефонных звонков. В наши дни все такие процессы автоматизированы. Техникой производятся все операции, не требующие присутствия живого оператора. Среди них – информационные звонки, опросы, [https://tel-energo.ru/avtoobzvon/ Программа автообзвона], сопровождение заявки и другие такие процедуры.</del></div></td><td colspan="2">&#160;</td></tr> </table>

109.197.205.67 https://multicopterwiki.ru/index.php?title=%D0%9D%D0%B5%D0%BC%D0%BD%D0%BE%D0%B3%D0%BE_%D0%BD%D0%B5%D0%BA%D0%BE%D1%82%D0%BE%D1%80%D1%8B%D0%B5_%D0%B8%D0%BD%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%B5%D1%81%D0%BD%D1%8B%D0%B5_%D0%B4%D0%B5%D1%82%D0%B0%D0%BB%D0%B8_%D0%BE_%D0%BA%D0%BE%D0%BB%D0%BB%D1%86%D0%B5%D0%BD%D1%82%D1%80%D0%B0%D1%85&diff=11216&oldid=prev 2021-04-12T16:24:52Z

<p>Новая страница: «Чат на собственном сайте, электронная почта, звонки по телефону, соцсети – все эти разно...»</p> <p><b>Новая страница</b></p><div>Чат на собственном сайте, электронная почта, звонки по телефону, соцсети – все эти разноплановые каналы в одинаковой степени востребованы у компаний сегодня при организации общения с покупателями. А самый популярный – телефон, потому у всех уважающих себя фирм если не оборудован коллцентр, то есть специалист, в чьем ведении будет находиться общение по телефону.<br /> <br /> впервые контакт-центры и call-центры, подобные современным, появились только в середине 1960-х годов в Америке. Это были специальные отделы компаний, которые отвечали за телефонные звонки. Спустя пару лет появились первые роботизированные системы по распределению входящих звонков. В первое время это было достаточно громоздкое оборудование, для которого требовалась отдельная постройка на территории предприятия. Бизнес-инструментом колл-центры стали только в 1970-80 годах. Самыми первыми их получили авиакомпания Continental (применяла решение от Rockwell Galaxy) и The Coca Cola Company (оснащалась оборудованием бренда AT&amp;T). В коллцентре «Континентал» можно было забронировать билет, а сотрудники Coca-Cola отвечали на поступавшие вопросы и предложения своих потребителей. В СССР также существовал свой call-центр – известная справочная «ноль девять». Все звонящие по этому номеру могли уточнить интересные ему сведения по заведениям и обычным жителям: время работы организаций, номер телефона по адресу и фамилии и наоборот и другие данные.<br /> <br /> само определение «коллцентр» впервые появилось в 1983-м году в профильном журнале Data Communications. Определение обозначало предприятие, оснащенное всем нужным оборудованием и укомплектованное обученными работниками, что оказывают услуги по приему и последующей обработке значительного объема телефонных звонков. В наши дни все такие процессы автоматизированы. Техникой производятся все операции, не требующие присутствия живого оператора. Среди них – информационные звонки, опросы, [https://tel-energo.ru/avtoobzvon/ Программа автообзвона], сопровождение заявки и другие такие процедуры.</div>

37.78.208.229